Cei afectați vor vedea prețurile să crească cu 2,50 GBP pe lună(Imagine: PA)
Mii de clienți TalkTalk își vor vedea facturile în creștere luna aceasta, odată cu intrarea în vigoare a unei creșteri a prețurilor în bandă largă.
Conform ultimelor modificări, gospodăriile din planurile Fibra 35 și Fibra 65 ale TalkTalk își vor vedea facturile să crească cu până la 30 GBP pe an - dar numai dacă v-ați alăturat rețelei înainte de 1 martie anul acesta.
Cei afectați vor vedea prețurile să crească cu 2,50 GBP pe lună sau cu 30 GBP pe an - majoritatea observând creșterea facturii intră în vigoare joi, 1 iulie.
Cu toate acestea, celor care nu își pot permite creșterea le rămâne o fereastră mică pentru a scăpa de majorare fără penalități.
Acest lucru se datorează faptului că creșterea prețului nu este legată de inflație, ceea ce înseamnă că nu a fost declarată în contractul dvs. la momentul înscrierii.
Vă crește factura? Spuneți-ne părerile dvs. în comentariile de mai jos
Cu toate acestea, în unele cazuri, furnizorul poate încălca contractul dumneavoastră (Imagine: PA)
Pentru a face acest lucru, va trebui să anunțați TalkTalk în termen de 30 de zile de la primirea scrisorii de creștere a prețului - asta înseamnă cel mai târziu săptămâna aceasta pentru majoritatea clienților, deși unii vor fi ratat deja termenul limită.
cele mai frecvente simptome covid
Dacă ați ratat perioada de preaviz de 30 de zile, contactați furnizorul și întrebați-vă opțiunile. Multe companii își relaxează regulile din cauza pandemiei, ceea ce înseamnă că, dacă nu vă puteți permite să plătiți, vă pot face o ofertă mai accesibilă.
La fel, dacă sunteți în afara contractului, puteți profita de această ocazie pentru a negocia o ofertă mai mică sau pentru a vă duce personalizarea în altă parte dacă găsiți o ofertă mai ieftină prin intermediul unui alt furnizor.
În unele cazuri, este posibil ca furnizorul să vă încalce contractul.
TalkTalk este în prezent examinat de Advertising Standard Authority (ASA) în legătură cu preocupările pe care le-a oferit clienților prețuri fixe atunci când s-au înscris - pe care a încercat de atunci să le mărească.
ASA a declarat că reclamele nu ar trebui să precizeze că prețurile sunt fixate pentru o perioadă contractuală pentru clienți dacă afacerea planifică sau adoptă modificări de preț în acea perioadă.
Orientările Ofcom afirmă, de asemenea, că, dacă o companie își încalcă promisiunea de a nu crește prețurile, trebuie să ofere clienților opțiunea de a-și lăsa contractele fără penalități.
TalkTalk spune că termenii și condițiile sale „fixe” permit creșterea prețurilor, cu dreptul de a pleca în 30 de zile.
TalkTalk a spus: „În acest an extraordinar de anul trecut, am văzut că utilizarea bandelor largi a crescut cu 40% și, prin urmare, a trebuit să investim foarte mult în rețeaua noastră.
„Din păcate, acest lucru a însemnat că, alături de alți furnizori de servicii de internet [furnizori de servicii de internet], cum ar fi BT, Virgin și Sky, a trebuit să ne majorăm prețurile.”
