Două dintre cele mai mari bănci din Marea Britanie au primit ordin să ia măsuri cu privire la PPI după ce nu au trimis mii de clienți declarații anuale obligatorii din punct de vedere legal.
Autoritatea pentru concurență și piețe (CMA) a declarat că cele două bănci nu au reușit să trimită sau să trimită memento-uri PPI anuale inexacte clienților care datează de la șase ani.
Acum li s-a ordonat să numească un organism independent care să-și gestioneze procesele PPI.
În conformitate cu normele actuale, clienții PPI ar trebui să primească anual un memento de la furnizorul lor care să precizeze cât au plătit pentru polița lor, ce acoperire au și dreptul lor de a anula.
Dar RBS nu a reușit să ofere memento-uri pentru aproape 11.000 de clienți ai săi timp de până la șase ani.
Împrumutătorul a scris acum celor afectați, oferindu-le un memento asupra dreptului lor de a-și anula polița și a plătit până acum rambursări de peste 1,5 milioane de lire sterline acestor clienți.
(Imagine: Getty)
Între timp, Santander a trimis memento-uri anuale care conțin informații incorecte către peste 3.400 de clienți ipotecare IPP pe o perioadă de cinci ani.
Este a doua oară când ambele bănci încalcă regulile PPI, fiecare fiind avertizată să-și îmbunătățească practicile în 2016.
Asigurarea de protecție a plăților sau PPI, așa cum este cunoscută pe scară largă, este vândută alături de împrumuturi, carduri, descoperiri de cont, credite ipotecare și conturi de catalog, pentru a acoperi rambursările dacă nu puteți. Vânzarea greșită a acestuia a devenit unul dintre cele mai mari scandaluri bancare din istorie.
Este vândut pe împrumuturi, credite ipotecare, carduri de credit și chiar carduri de magazin prin lanțuri de stradă, firme de catalog, bănci, societăți de construcții și chiar supermarketuri.
Cu toate acestea, în ultimii ani, băncile și societățile de construcții au fost surprinse pentru supraîncărcare masivă și vânzarea greșită - spunând adesea clienților că este obligatoriu pentru împrumutul de care aveau nevoie.
Acum se apropie termenul limită pentru cei vânduți greșit (29 august) - și compensația de 10 miliarde de lire sterline rămâne neaclamată.
Adam Land, de la CMA, a declarat: „Este inacceptabil faptul că unele bănci nu furnizează memento-uri PPI - sau trimit altele inexacte - la opt ani de la intrarea în vigoare a comenzii noastre. Instrucțiunile obligatorii din punct de vedere legal pe care le-am emis astăzi se vor asigura că atât RBS, cât și Santander respectă acum regulile.
„Acestea sunt probleme serioase care, în viitor, pot duce la amenzi dacă Guvernul ne dă puterile pe care le-am solicitat. Deocamdată, ne așteptăm ca RBS să ramburseze rapid toți clienții afectați și ca RBS și Santander să se asigure că încălcări similare nu se vor mai repeta. '
Un purtător de cuvânt al Santander a spus: „Ne pare rău că, ca parte a unei comunicări despre politicile lor PPI, un număr mic de clienți care aveau restanțe au primit informații incorecte despre soldul lor ipotecar.
„Clienții nu au fost afectați financiar ca urmare și ar fi fost conștienți de soldul lor ipotecar corect prin declarația lor anuală de ipotecă și alte comunicări. Am informat CMA imediat ce am luat cunoștință de această problemă și am luat măsuri pentru a ne asigura că nu se va mai repeta. ”
Adam French la Care? a adăugat: „Aceasta servește ca un alt exemplu de abordare lamentabilă a băncilor față de PPI. Nerespectarea noilor măsuri introduse în urmă cu 8 ani nu ajută la îmbunătățirea încrederii într-o industrie care încă se confruntă cu un scandal de vânzare greșită.
„Asigurarea de protecție a plăților a fost vândută greșit către milioane de oameni timp de peste două decenii și, de atunci, miliarde au fost rambursate consumatorilor. Odată cu termenul limită de depunere a unei reclamații la doar o săptămână distanță, timpul se scurge pentru persoanele care cred că ar putea fi vândute greșit PPI - este acum sau niciodată. '
ce sa întâmplat cu Ted Bundy
