Virgin Media și Vodafone tocmai au ajuns în topul listei greșite

Au fost niște vești bune, precum și rele(Imagine: Newcastle Chronicle, Stoke Sentinel)

Vodafone acumulează mai multe reclamații pe client decât orice alt furnizor important de telefoane în bandă largă sau fixe.

Potrivit cifrelor Ofcom, care arată că clienții Sky au avut cele mai puține reclamații cu privire la banda largă și la telefoane fixe.

„Vodafone va resimți în mod deosebit căldura aici, deoarece, pentru prima dată, furnizorul a ajuns în fruntea meselor pentru primirea celui mai mare număr de reclamații pentru serviciile sale de bandă largă și fixe”, a spus uSwitch.com expert în telecomunicații Ernest Doku.

Au existat, de asemenea, vești proaste pentru Virgin - care au atras cele mai multe reclamații atât pentru mass-media TV cu plată, cât și pentru serviciile sale de telefonie mobilă.

Majoritatea reclamațiilor Virgin Media au fost determinate de problemele contractuale și de gestionarea reclamațiilor, a spus autoritatea de reglementare.

Clienții Sky au formulat cele mai puține plângeri cu privire la televiziunea cu plată, în timp ce clienții Tesco Mobile au avut cele mai puține plângeri cu privire la serviciul său de telefonie.

Doku a adăugat: „Merită să subliniem că, dacă sunteți nemulțumit de serviciul pe care îl plătiți, este ușor să profitați de gama largă de opțiuni pentru a trece la un serviciu care se potrivește mai bine nevoilor dvs.

„Important, nu ar trebui să fiți reticenți să vă plângeți furnizorului. Dacă aveți o problemă sau nu sunteți mulțumit de serviciul pe care îl plătiți, anunțați-l. Dacă rămâneți nemulțumit, nu uitați că vă puteți adresa reclamației la serviciile ombudsmanului, care vă vor examina cazul gratuit ”.

Ce să faci când lucrurile merg prost (Imagine: iStockphoto)

Raportul analizează numărul de reclamații adresate Ofcom din iulie până în septembrie anul trecut cu privire la furnizorii de pe piața de bandă largă de acasă, telefonie fixă, telefonie mobilă cu plată și televiziune cu plată.

Jane Rumble, directorul de politici pentru consumatori al Ofcom, a declarat: „Cu atât de multă concurență în domeniul serviciilor de telecomunicații și TV, companiile care nu reușesc să aibă nevoie de calitatea serviciilor și reclamațiile care își gestionează prioritatea. Clienții care nu sunt mulțumiți de furnizorul lor pot face cumpărături și pot vota cu picioarele. ”

Majoritatea s-au plâns de furnizorii de bandă largă

1. Vodafone
2. Vorbe vorbe
3. BT
4. Plusnet

Majoritatea s-au plâns de furnizorii de telefonie fixă

1. Vodafone
2. Vorbe vorbe
3. Plusnet
4. BT

Cei mai mulți s-au plâns de furnizorii de telefonie mobilă plătiți lunar

1. Virgin
2. BT Mobile
3. Vodafone
4. iD Mobile

Majoritatea s-au plâns de furnizorii de televiziune cu plată

1. Virgin Media
2. BT
3. Vorbe vorbe

Citeste mai mult

Economisiți bani pe pachetele TV