Un număr de clienți Halifax urmează să primească un restant de plăți de recompense
Mii de clienți ai cardului de credit Halifax urmează să primească o plată după ce o eroare tehnică a însemnat că au pierdut recompensele lunare de rambursare.
Până anul trecut, clienții care au atât un card de credit Clarity, cât și un cont curent Halifax ar putea câștiga o rambursare de 5 GBP pe lună dacă ar cheltui mai mult de 300 GBP.
Cu toate acestea, gigantul bancar a admis acum un număr de deținători de carduri - aproximativ 1,5% - nu au primit niciodată aceste recompense - plățile lipsă datând din 2011.
Halifax este acum în proces de a contacta clienții afectați pentru a efectua plăți, plus dobânzi adăugate.
Suma de plătit celor afectați va varia de la caz la caz, în funcție de momentul în care au deținut un card Clarity și un cont curent Halifax și câte recompense lunare au pierdut.
Potrivit MoneySavingExpert, clienții care sunt încă la bancă au raportat plăți în valoare de peste 100 de lire sterline care se afișează pe extrasele de cont ca „recompensă lipsă & apos; sau & apos; dobândă suplimentară & apos ;.
Un purtător de cuvânt de la Halifax a declarat pentru NEWSAM Money: „Am identificat că unii dintre clienții noștri ai cardului Clarity nu au primit recompensa de 5 GBP câștigată pe contul lor atunci când au fost îndeplinite criteriile de calificare.
„Acum suntem în proces de plată a clienților afectați sumele care le sunt datorate și ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ar fi putut provoca.”
Cum să revendicați rambursarea lipsă
Până anul trecut, clienții cu un card de credit Clarity și un cont curent Halifax puteau câștiga 5 GBP pe lună
Halifax nu mai oferă recompensa lunară Clarity 5 GBP. S-a încheiat pentru clienții pe termen lung pe 30 septembrie 2016, în timp ce cei care au scos cardul înainte de 9 august 2016 au primit plăți până la sfârșitul anului trecut.
Halifax spune că ia legătura cu toți cei afectați pentru a returna orice plăți datorate clienților.
Dacă nu mai sunteți client Clarity, Halifax spune că vă va scrie să vă întrebați cum doriți să primiți creditul de plată a recompensei care lipsește, cu toate acestea, dacă datele dvs. sunt depășite, ar putea dura mai mult.
Dacă credeți că vi s-ar putea datora bani, dar nu ați primit nicio corespondență de la Halifax, verificați extrasele de cont pentru a vedea dacă ați pierdut vreo recompensă lunară.
Dacă ai, poți luați legătura cu serviciile pentru clienți ale companiei aici .
