Apelurile pot costa până la 40p pe minut(Imagine: Getty)
Gigantul energetic SSE, Penny, a eliminat un număr de telefon gratuit - în timp ce a obținut un profit de 1,5 miliarde de lire sterline anul trecut.
Compania a eliminat în liniște o linie 0800 pentru clienți.
În schimb, clienții trebuie să sune la alții începând cu 0345, care pot costa până la 9p pe minut de la o linie terestră și până la 40p de la un telefon mobil.
Acțiunea mizerabilă a apărut la o săptămână după ce SSE a fost criticată pentru că a anunțat reducerea prețului cu 5,3%, întârziată până la sfârșitul lunii martie, ceea ce va economisi clienții cu gaz mai puțin de 9p pe zi.
SSE a dat vina pe schimbarea numărului pe o reducere de către regulatorul Ofcom, care prevedea că toate apelurile către liniile 0800 trebuie să fie gratuite.
cutia de ochelari a familiei Michael
Însemna că SSE, mai degrabă decât clienții, trebuia să plătească factura pentru cei care sună de pe un telefon mobil.
SSE a declarat că adaugă un cost semnificativ și că majoritatea clienților ar putea suna numerele 0345 gratuit atunci când fac parte din minutele incluse în pachetul lor de telefon.
Clientul SSE Shirley Goodley, de lângă Spalding, Lincolnshire, nu face parte dintr-un astfel de acord.
Ea a spus: poate fi câțiva pence pe apel pentru SSE, dar are milioane de clienți, așa că se adaugă.
Careline SSE pentru vârstnici și clienți cu dizabilități sau cu nevoi medicale speciale rămâne gratuită la 0800 622 838.
De asemenea, puteți trimite solicitări folosind un formular online aici .
