(Imagine: AFP prin Getty Images)
Sainsbury’s se confruntă cu o întrerupere a plăților cu cardul - mii de clienți neputând plăti pentru bunurile din magazine.
Eșecul tehnic apare deoarece comercianții cu amănuntul continuă să-i îndemne pe clienți să plătească pe card în timpul crizei Covid.
NEWSAM Money a descoperit eroarea după ce un manager de magazin dintr-un magazin din sudul Londrei ne-a spus că clienții nu au putut plăti pe card pentru „cea mai bună parte a zilei”.
Cititorul Rob ne-a mai spus că cheltuielile sale cu cardul de 15 GBP au fost refuzate miercuri seara. El a ordonat cumpărarea sa în & apos; magazin inteligent & apos; și s-a dus la casă la magazinul său din apropiere.
„Am intrat după muncă, am luat o selecție bună de produse, precum și cină, doar pentru a auzi o declarație care spune că nu sunt acceptate carduri contactless. De asemenea, au explicat că nu era disponibilă nicio plată Google sau Apple.
- La intrare nu era niciun indicator. Am fost dezamăgit, așa că am plecat și m-am dus la Morrisons.
De asemenea, clienții s-au plâns pe Twitter de problema tehnică, mulți spunând că trebuie să părăsească magazinele fără articolele lor.
Un cumpărător a scris: „O altă întrerupere care înseamnă că nu pot folosi plata contactless pentru cumpărăturile mele. Nu am cunoscut niciodată atât de multe probleme de control cu privire la auto-scanare / plăți. ”
Un altul a spus: „@sainsburys vă mulțumesc [că] mi-am pierdut o oră din timpul meu azi, conducând la un magazin făcând un magazin doar pentru a găsi că nu pot plăti deoarece contactlessul nu funcționează”.
Se pare că contactless și Apple Pay sunt cele mai afectate, deși angajatul magazinului ne-a spus că cardurile nu funcționează corect.
Sainsbury a declarat pentru The NEWSAM că a suferit o scurtă întrerupere miercuri după-amiază.
La 17:20, a spus că problema a fost rezolvată.
O purtătoare de cuvânt a spus: Plățile fără contact au fost pe scurt indisponibile în magazinele noastre în această după-amiază. Revenim în funcțiune și ne cerem scuze clienților noștri pentru eventualele neplăceri cauzate.
Ai fost afectat de asta? Contactați-ne: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Întreruperea se produce, deoarece cifrele de astăzi arată că mai mult de una din patru plăți anul trecut au fost fără contact pe măsură ce a scăzut utilizarea numerarului.
rezultate euro pentru diseară
Monedele și bancnotele au fost utilizate pentru 17% din toate plățile din Marea Britanie în 2020, în timp ce 27% din plăți au fost fără contact, a declarat asociația comercială UK Finance.
Per total, au fost 15,8 miliarde de plăți cu cardul de debit și 6,1 miliarde de plăți în numerar anul trecut.
În 2020, 13,7 milioane de persoane au folosit numerar doar o dată pe lună sau deloc.
Plățile fără contact au reprezentat 9,6 miliarde de tranzacții.
Acum sunt în circulație 135 de milioane de carduri contactless, care acoperă 88% din cardurile de debit și 81% din cardurile de credit.
Supermarketurile sunt cel mai popular loc de utilizare a contactless-ului, o tendință care va crește probabil cu o limită de plată crescând la 45 GBP.
Creșterea plăților fără atingere se datorează parțial retailerilor care le cer clienților să evite schimbul de numerar în timpul crizei Covid.
Am fost taxat de două ori?
În noiembrie, clienții magazinelor Morrisons și Co-op au întâmpinat o problemă de rețea similară, care i-a lăsat în imposibilitatea de a plăti cu cardul.
Cu toate acestea, în zilele care au urmat eșecului tehnic, a rezultat că zeci de clienți au fost taxați de două ori.
În cazul în care plata dvs. a fost refuzată, solicitați o chitanță „nulă” ca dovadă a faptului că nu a trecut. Aveți dreptul legal la aceasta.
Dacă descoperiți că ați fost taxat de două ori, contactați direct magazinul pentru a solicita o rambursare completă.
Va trebui să prezentați dovezi în acest sens, cum ar fi un extras bancar sau primirea tranzacțiilor eșuate.
Dacă comerciantul cu amănuntul refuză să emită o rambursare, puteți ridica o reclamație formală sau puteți lua legătura cu un serviciu de soluționare a litigiilor, cum ar fi Resolver.co.uk.
De asemenea, este posibil să puteți solicita o rambursare de la emitentul cardului de credit sau de la banca / societatea de construcții.
& apos; Chargeback & apos; vă permite să solicitați direct rambursări pentru tranzacțiile eșuate de la banca dvs. Trebuie să intrați online și să ridicați un caz în termen de 120 de zile pentru a declanșa acest lucru. Dacă aveți succes, banii vor fi înghețați și returnați în contul dvs.
Va trebui să furnizați cât mai multe dovezi posibile pentru a dovedi achiziția dvs. (sau una eșuată) - cum ar fi fotografii sau chitanțe care dovedesc că plata cu cardul nu a reușit.
Dacă ați plătit utilizând un card de credit, puteți depune o cerere în conformitate cu Secțiunea 75 dacă prețul de achiziție al bunurilor dvs. a fost de cel puțin 100,01 GBP.
Nu contează dacă puneți mai puțin decât aceasta pe cardul dvs. - sunteți acoperit atâta timp cât o parte a plății a fost efectuată pe credit.
Aveți până la șase ani pentru a face o cerere, deci aceasta este o ultimă soluție la îndemână dacă vă aflați din buzunar fără nicio rezoluție la vedere.
