Sainsbury's nu poate spune când clienții cu carduri de credit vor putea vizualiza tranzacțiile lor recente online(Imagine: Editorial Universal Group Group)
Banca supermarketului Sainsbury a declarat că nu poate spune când clienții vor putea să vizualizeze din nou tranzacțiile lor online online.
Se întâmplă după ce clienții au dezvăluit că nu și-au putut vizualiza utilizarea cardului de credit timp de cinci zile - din cauza îmbunătățirilor aduse serviciilor de internet ale băncii.
Sainsbury a declarat că își modernizează sistemul bancar online pentru deținătorii de carduri de credit, ceea ce înseamnă că unele persoane nu vor putea temporar să își vadă cele mai recente tranzacții.
În schimb, a spus că clienții ar trebui contactați telefonic echipa de servicii pentru clienți , cu problema online setată să fie remediată cât mai curând posibil.
Sainsbury și-a cerut scuze pentru probleme, dar dacă credeți că ați fost incomodat sau lăsat din buzunar, merită să luați legătura cu explică-ți îngrijorările .
Purtătorul de cuvânt al băncii Sainsbury a declarat: „Ne pare rău că unii dintre clienții noștri cu carduri de credit au întâmpinat întârzieri să ne transmită telefonic săptămâna aceasta și, de asemenea, în timp ce îmbunătățim clienții care văd tranzacții online.
„Clienții ne pot apela pentru istoricul tranzacțiilor lor prin opțiunea noastră de self-service automat sau vorbind cu un consilier.”
