Sainsbury's schimbă frecvența cu care unii cumpărători primesc puncte bonus săptămânal prin intermediul sistemului său de fidelizare Nectar(Imagine: )
Sainsbury’s a explicat de ce unii clienți nu au obținut punctele bonus săptămânale în ceea ce pare a fi o scuturare a schemei.
Clienții s-au plâns că nu pot acumula puncte - care pot fi transformate în cupoane - la fel de repede ca înainte.
Supermarketul a spus acum The NEWSAM că își actualizează sistemul - dar spune că ofertele săptămânale vor reveni.
Unii clienți pot găsi când și cât de des primesc ofertele lor în timp, se adaugă.
Vine după ce supermarketul a reînnoit schema de loialitate Nectar în 2019 pentru a oferi cumpărătorilor săptămânal, puncte bonus personalizate pe baza a ceea ce cumpără de obicei în magazin.
De exemplu, cumpărătorii ar primi puncte suplimentare pentru cumpărarea anumitor articole.
usman v masvidal uk time
Dar unii clienți s-au plâns că nu au mai avut oferte noi în ultimele săptămâni.
Ați avut probleme cu schema de loialitate Nectar? Spuneți-ne: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury a confirmat schimbările după o ploaie de plângeri pe social media (Imagine: REUTERS)
O persoană a spus: pentru a doua săptămână consecutivă, nu am avut nicio ofertă bonus Nectar pentru Sainsbury’s.
Un alt tweet: Niciun Nectar nu oferă săptămâna aceasta, așa că îmi duc călătoria la cumpărături în altă parte. Nicio explicație și schemele de loialitate nu funcționează în ambele sensuri.
Un al treilea a spus: Ce naiba s-a întâmplat cu ofertele mele săptămânale Sainsbury? Nu am mai avut în ultimele două săptămâni!
Mark e Smith la spital
Alții au distribuit screengrabs din aplicația Nectar, care arată mesajul: Nu aveți nicio ofertă nouă Sainsbury în acest moment, vă rugăm să reveniți în curând.
Înscrieți-vă la buletinul informativ NEWSAM Money pentru cele mai noi sfaturi și știri
De la credit universal la drepturi de muncă, drepturi de angajare, actualizări de călătorie și ajutor financiar de urgență - avem toate poveștile financiare importante despre care trebuie să știți chiar acum.
Înscrieți-vă aici la newsletter-ul nostru NEWSAM Money.
Expert în economii de bani a distribuit, de asemenea, screengrabs de pe site-ul web Sainsbury, arătând cum cuvintele din fiecare săptămână au fost eliminate din propoziție: vă vom trimite un nou pachet de oferte - alegeți doar cele care vă plac.
Un alt screengrab din aplicația Nectar arată cum sintagma ofertelor noi în fiecare săptămână a fost schimbată în oferte obișnuite.
Ambele modificări ale site-ului web Sainsbury și ale aplicației Nectar au avut loc între 16 aprilie și 19 aprilie.
Cumpărătorii care continuă să nu primească oferte și doresc să verifice dacă există o problemă cu contul lor, pot contacta Nectar direct prin chatul live pe site-ul său web , telefonic la 0344 811 0811 sau prin Twitter .
Vorbind cu NEWSAM, un purtător de cuvânt al Sainsbury a declarat că clienții ar trebui să înceapă să primească din nou ofertele în curând și a spus că sistemul va funcționa în același mod.
care pleacă de pe strada încoronării
Nectar are aproximativ 18 milioane de clienți și poate fi utilizat în mai multe magazine și retaileri online, precum Argos și eBay.
Prin intermediul schemei, acumulezi puncte care pot fi apoi transformate în vouchere - un punct Nectar valorează 0,5p, ceea ce înseamnă că 100 de puncte s-ar transforma în 50p de cheltuit.
Purtătorul de cuvânt al unui Sainsbury a spus: examinăm periodic promoțiile disponibile prin intermediul aplicației noastre Nectar pentru a ne asigura că clienții primesc întotdeauna oferte personalizate și valoroase.
Ca parte a acestui proces, este posibil ca unele oferte să fie indisponibile în prezent pentru un număr mic de clienți și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri.
