Un apel de 90 de secunde către un număr 118 poate costa aproape 20 GBP - cel puțin până în aprilie(Imagine: Ken McKay / ITV / REX / Shutterstock)
Costul apelării a 118 servicii de consultare a directorului va fi plafonat la 3,65 GBP pentru fiecare 90 de secunde după ce s-au ridicat îngrijorările cu privire la creșterea bruscă a prețurilor.
În prezent, taxele pot fi mult mai mari - liderul de piață 118 118 percepe 11,23 GBP pentru un apel de 90 de secunde, în timp ce alte taxe se apropie de 20 GBP.
Problema se înrăutățește, deoarece oamenii sună în general la numărul pe care și-l amintesc mai întâi și nu fac cumpărături înainte de a apela.
„Prețurile de cercetare a directorilor au crescut în ultimii ani, iar apelanții plătesc mult mai mult decât se așteaptă”, a spus Jane Rumble, directorul politicii de consum la Ofcom, care este supraveghetorul telecomunicațiilor.
„Luăm măsuri pentru protejarea apelanților prin plafonarea a 118 prețuri. Acest lucru va reduce semnificativ costul multor apeluri și le va readuce la nivelurile din 2012. '
actor de voce peppa pig
Încă nu este suficient
Martin Lewis crede că capacul nu merge suficient de departe (Imagine: ITV)
cât durează un joc nfl
Ofcom va introduce plafonul de preț de la 1 aprilie după ce s-a constatat că unii furnizori taxează aproape 20 GBP pentru un apel mediu de 90 de secunde.
'Dovezile noastre arată că acest lucru dăunează oamenilor, unii luptându-se să-și plătească facturile', a spus Rumble.
Dar Martin Lewis, fondatorul Moneysavingexpert.com , crede că nu merge suficient de departe.
„Natura apelurilor de anchete de director acum este probabil persoanele mai în vârstă, mai vulnerabile, care îl folosesc cel mai mult. 3,65 GBP pare încă prea mult, 1 GBP ar fi cam corect ”, a postat el pe Twitter în urma anunțului.
„Iată ideea mea. Pentru a-l face mai ieftin, aveți doar un serviciu reglementat (câștigând economii de scară) la o taxă fixă redusă și utilizați un număr de 3 cifre, astfel încât să fie ușor de reținut. Spune ... 192, a adăugat el.
„Există firme care percep mai puțin de 1 GBP, doar că nu fac cheltuieli publicitare uriașe. Deci este posibil.
9:11 număr de înger
Cine este lovit de costuri ridicate
Persoanele în vârstă sunt mai susceptibile de a utiliza serviciile (Imagine: E +)
Ofcom estimează că aproximativ 450.000 de oameni pe an plătesc cu 2,4 milioane de lire sterline mai mult decât se așteaptă în total - iar unii se luptă să-și plătească facturile.
Peste un milion de oameni din Marea Britanie - mulți dintre ei vârstnici - încă folosesc serviciile, conform cercetărilor Ofcom.
Persoanele în vârstă de 65 de ani și peste, care au semnificativ mai puține șanse să aibă acces la internet, au de patru ori mai multe șanse să sune la 118 de numere decât 16 - 34 de ani.
Cercetările Ofcom au constatat că 65% din 118 apelanți nu știau cât costă apelurile și 42% au spus că nu au alternativă la un serviciu de interogare a directorului în acel moment.
Există, de asemenea, cazuri îngrozitoare în care oamenii au fost debarcați cu facturi de sute de lire sterline, pentru că li s-a cerut să fie transferați la organizații caritabile precum samaritenii.
Furnizorii au luat măsuri pentru a împiedica persoanele vulnerabile să primească facturi masive, dar este încă posibil pentru persoanele care apelează alte numere.
Ofcom a spus că există nouă servicii de consultare a directorului care au un număr 118, cu taxe de servicii publicate de 15,98 GBP pentru primul minut al apelului și 7,99 GBP pentru fiecare minut ulterior.
Richard Neudegg, șef de reglementare la uSwitch.com , a spus: „118 operatori au pierdut clienții din perioada lor de glorie, deoarece utilizarea internetului pentru anchetele de zi cu zi a devenit o normă, iar reacția a aproximativ 118 servicii a fost creșterea taxelor pentru baza lor limitată de clienți.”
Ofcom a declarat că introducerea din aprilie ar trebui să ofere furnizorilor timp pentru ajustarea prețurilor și a sistemelor de facturare.
rezultatele Cupei Mondiale 2018
Citeste mai mult
