Cumpărătorii de la Village Village s-au înfuriat în legătură cu retailerul pe rețelele de socializare(Imagine: Alamy Stock Photo)
Clienții de la Mobilier Village spun că au rămas luni în așteptarea sosirii canapelelor, meselor și a altor articole de uz casnic, fără nicio actualizare din partea companiei.
Retailerul de articole pentru uz casnic, care are în jur de 50 de magazine în Marea Britanie, a suferit recent un atac cibernetic pe care îl învinovățește pe ultimele rețineri.
Dar clienții de pe Twitter spun că au rămas așteptând săptămâni, sau uneori luni, până când mobilele lor ajung - chiar înainte de a avea loc atacul cibernetic.
Se spune că atacul cibernetic a durat aproximativ o săptămână și s-a întâmplat la începutul acestei luni.
Furniture Village susține că nu știe că datele clienților au fost compromise în timpul încălcării securității.
Furniture Village are 50 de magazine în Marea Britanie (Imagine: Alamy Stock Photo)
Vorbind cu The NEWSAM, un client, Raj Bithal, a declarat că a comandat o nouă masă, scaune și scaune de bar înapoi în ianuarie 2021 pentru 1.150 GBP.
cum să anulați încercarea Amazon Prime
I s-a spus că setul va sosi la începutul lunii mai 2021, doar ca acest lucru să fie respins până în iunie 2021 - și ordinul său încă nu a sosit.
Domnul Bithal, în vârstă de 44 de ani, care locuiește în Nottingham, a spus: Nu am auzit nimic, așa că am sunat la începutul lunii mai și au spus că va fi săptămâna următoare.
De atunci, nimic, până nu i-am urmărit prin Twitter. Apoi au spus la mijlocul lunii iunie ... acum nimic, deoarece sistemele lor sunt încă nefuncționate ...
Ne-am vândut vechiul set de mese, așa cum ne așteptam să îl înlocuim în mai ... așa că acum nu mai avem masă și scaune pe care să ne așezăm în familie să mâncăm. Lipsa actualizărilor de la aceștia este foarte slabă.
Furniture Village a recunoscut atacul cibernetic pe site-ul său
Scriind pe Twitter, un alt client a spus că așteaptă luni întregi fără niciun contact de la Furniture Village.
Au spus: Putem primi o rambursare pentru depozitul pe care l-am plătit pentru canapelele noastre? Așteptăm luni întregi și nu am primit niciun răspuns la multe apeluri telefonice și e-mailuri.
caroline aherne cauza decesului
Un altul a spus: Deci, Mobil Village a suferit un atac cibernetic și toate sistemele sunt defect.
Frustrant pentru ei, dar și pentru clienții ca mine, care nu pot ajunge la nimeni pentru a se plânge de o așteptare de cinci luni în plus pentru o comandă de mobilier care rămâne nedeliberată ...
soția richard osman emily dean
O a patra persoană a postat pe tweet: Disperată să primim canapeaua noastră din Mobil Village după aproape 14 săptămâni de la plasarea comenzii. Încă nu am idee când o vom obține ...
Un altul a adăugat: Un rușine absolut. Comanda întârzie deja patru săptămâni. Plasat în ianuarie, i-a spus că va avea loc la începutul lunii mai.
Nimeni nu te sună pentru a-ți spune că a întârziat. Altfel este liniște radio. Servicii foarte slabe ...
Pe site-ul său web, livrările din gama Furniture Village se află în prezent între șapte zile și 15 săptămâni.
Dar observă că unele comenzi pot fi întârziate din cauza crizei coronavirusului și promite să informeze clienții cu privire la orice modificare a datei de livrare.
Notificarea de pe site-ul Mobilier Village spune: „Vă rugăm să rețineți că termenele noastre de livrare estimate sunt date cu bună credință, pe baza celor mai bune informații pe care le avem.
'Datorită COVID-19, întârzierile neașteptate pot împinge ocazional timpii de expunere. Dacă se întâmplă acest lucru, vă vom informa cu privire la orice modificare a datei de livrare. '
După ce The NEWSAM și-a ridicat reclamația la Village Village, domnul Bithal ne-a spus că retailerul l-a contactat de atunci și i-a promis că bunurile sale vor fi livrate luni.
Un purtător de cuvânt pentru Village Village a spus: „Am fost direct în legătură cu domnul Bithal pentru a ne cere scuze pentru întârzierea livrării sale din luna mai și pentru a confirma noua dată de livrare din iunie.”
