Mulți fani care și-au cumpărat biletele de pe Viagogo au aflat ulterior că nu sunt legitimi(Imagine: Newsline Media)
Parlamentarii au avertizat clienții să evite utilizarea site-ului controversat de bilete Viagogo pentru a face cumpărături.
Într-un raport emis astăzi, comitetul digital, cultură, mass-media și sport (DCMS) a declarat că britanicii „nu ar trebui să cumpere sau să vândă bilete” prin intermediul platformei, după ce a încălcat o hotărâre judecătorească.
Acesta a spus că site-ul „a provocat stres pentru prea mulți fani ai muzicii pentru prea mult timp” și că oamenii ar trebui să se îndepărteze de el.
În noiembrie 2018, Autoritatea pentru Concurență și Piețe (CMA) a obținut o hotărâre judecătorească împotriva Viagogo - avertizându-l să adauge declinări de responsabilitate care avertizează clienții cu privire la detaliile locului și orice risc de a fi îndepărtați la ușă pentru un eveniment.
Cu toate acestea, acum ia măsuri legale suplimentare din cauza „îngrijorărilor serioase”, site-ul nu urmează ordinul.
Deputatul Damian Collins, președintele Comitetului DCMS, a declarat: „Experiențele proaste cu platformele de revânzare a biletelor dăunează încrederii în industrie, locurile de muzică mai mici se închid într-un ritm fără precedent, iar viitorul conductei de talente este în pericol.
Chiar și Martin Lewis a avertizat împotriva folosirii site-ului riscant în trecut (Imagine: Sunday NEWSAM)
„Solicităm Guvernului să revizuiască eficacitatea legii menite să prevină smulgerea consumatorilor atunci când cumpără bilete pentru concerte live.
„Guvernul nu ar trebui să se bazeze pe activitatea grupurilor voluntare pentru a-și asuma giganții de pe piața de revânzare a biletelor, ci să se asigure că există acțiuni eficiente pentru a pune capăt exploatării și o mai mare transparență și reparare pentru cumpărătorii de bilete atunci când lucrurile merg prost.
„Comitetul DCMS a făcut astăzi pasul extrem de neobișnuit de a emite un avertisment publicului împotriva utilizării unui site secundar major de bilete până când acesta respectă pe deplin legislația consumatorilor.”
În raport, deputații dau un avertisment puternic împotriva utilizării site-ului web Viagogo: „Credem că Viagogo încă nu s-a dovedit a fi un operator de încredere, având în vedere istoricul rezistenței conformității, ordinelor judecătorești și controlului parlamentar și a încălcării legislației consumatorilor.
„Ne îngrijorează faptul că, în timp ce acea muncă are loc, consumatorii rămân vulnerabili la practicile de vânzare înșelătoare ale site-ului. Este imperativ ca CMA să acționeze prompt și decisiv pentru a aduce Viagogo în conformitate cu legislația în domeniul consumatorilor și, până când nu procedează astfel, sfătuim publicul să nu cumpere sau să vândă bilete prin Viagogo. '
Pe 5 martie, CMA a publicat o declarație prin care notează aspecte de îngrijorare în conformitate cu Viagogo, conform căreia se pregătește să ia măsuri legale pentru a cere unei instanțe să găsească compania în dispreț pentru nerespectarea unei ordonanțe anterioare.
Sute de clienți au rămas în imposibilitatea de a-și folosi biletele după ce le-au cumpărat pentru a vedea un spectacol (Imagine: Newsline Media)
Deputații au spus că Viagogo a provocat în special tulburări pentru prea mulți fani ai muzicii pentru prea mult timp și s-au referit la frustrarea lor față de refuzul companiei de a se prezenta în fața Comitetului pentru a furniza dovezi.
Aceștia au solicitat acum guvernului să stabilească modul în care intenționează să revizuiască eficacitatea încălcării limitelor la regulamentele de vânzare a biletelor din 2018 și să publice o revizuire a regulamentelor.
Dorește ca fanilor să li se ofere un proces mai rapid și mai ușor pentru a rezolva disputele secundare privind biletarea, deoarece experiențele slabe riscă să distrugă plăcerea oamenilor de muzică live și să scape banii din industrie.
„Când vine vorba de spectacole live, este șocant să auzim că artiștii murdari continuă să se confrunte cu prejudecăți, ceea ce riscă să împiedice succesul unuia dintre cele mai de succes exporturi muzicale ale noastre”, a adăugat Collins.
„Este necesară o acțiune urgentă pentru ca industria muzicii live să continue să aducă o contribuție semnificativă atât la economie, cât și la viața culturală a țării. De asemenea, ne uităm la industria muzicală pentru a ne asigura că suficient din banii mari generați în partea de sus își găsesc drumul până la nivelul de bază pentru a sprijini talentele emergente. Se întâmplă cu sportul, de ce nu muzica?
Un purtător de cuvânt al Viagogo a spus: „Suntem dezamăgiți de faptul că DCMS ne-a ales în mod special, când sute de mii de cetățeni britanici folosesc serviciul nostru pentru a cumpăra și vinde bilete la evenimentele lor live preferate în fiecare zi și nu au niciodată probleme. Oferim un serviciu neprețuit consumatorilor din Marea Britanie, oferindu-le acces la evenimente din Marea Britanie și din întreaga lume.
„Pentru acele tranzacții care se încadrează în 1% anual în care clienții au o problemă, majoritatea covârșitoare a cazurilor se datorează restricțiilor neloiale și potențial ilegale pe care organizatorii evenimentului le pun pur și simplu pentru că clienții au ales să cumpere bilete de la un concurent de-al lor.
„Ne-am conformat și vom continua să lucrăm în mod constructiv cu CMA pentru a aduce noi modificări acolo unde este necesar, punând totodată pe toți cumpărătorii și vânzătorii care folosesc platforma pe primul loc.”
Ce trebuie să faceți dacă vi se datorează bani de Viagogo
Așa puteți face dacă vă faceți griji că ați plătit pentru un bilet care nu va funcționa (Imagine: Getty Images)
Iată câțiva pași pe care îi puteți face dacă vă îngrijorează că ați fost maltratat sau lăsat din buzunar de Viagogo.
-
Contactați Viagogo și intensificați-vă îngrijorările - le puteți vorbi la 020 31376080 sau prin e-mail customerserviceuk@viagogo.com .
-
Dacă nu aveți noroc, nu vă fie teamă să le vorbiți pe rețelele de socializare, cum ar fi stare de nervozitate .
-
Dacă ați efectuat o plată pe care o regretați rapid, puteți contacta emitentul cardului sau banca pentru a le cere să o blocheze. Acest lucru va depinde de cât de curând faceți solicitarea după efectuarea plății.
-
Dacă credeți că vi s-a vândut un bilet fraudulos, spuneți-i băncii sau societății imobiliare și raportați-l Acțiune fraudă .
-
Dacă biletul dvs. nu a fost autentic și nu aveți noroc să ajungeți la Viagogo, rugați-vă banca să încerce să recupereze fondurile folosind Returnarea plății sau discutați cu emitentul cardului dvs. de credit pentru o rambursare prin secțiunea 75.
-
De asemenea, aveți drepturile de a apela localul Sfaturi pentru cetățeni pentru a face o plângere. Ar trebui să ridice un număr de caz și să vi-l trimită Standardelor comerciale locale care vor investiga.
-
Păstrați o evidență: Păstrați evidența tuturor corespondenței dvs., luați screengrabs, obțineți nume și orice alte dovezi suplimentare în sprijinul cererii dvs. de rambursare.
Citeste mai mult
cât timp între dozele de vaccin
