Clienții BP au primit din greșeală că au câștigat puncte în valoare de 2.000 de lire sterline(Imagine: AFP prin Getty Images)
Sute de clienți BP cărora li s-a spus în mod greșit că pot pretinde puncte de recompensă în valoare de 2.000 GBP vor primi acum o plată.
Turnul U vine la doar câteva săptămâni după ce clienților li s-au înmânat chitanțe care să ateste că au câștigat puncte de recompensă în valoare de mii de lire sterline din cauza unei erori tehnice.
Chitanțele spuneau că au câștigat 400.000 de puncte de recompensă BP, care valorează 2.000 de lire sterline, ca parte a & apos; Fuel Your Year & apos; promovare.
Aceste puncte pot fi cheltuite la retaileri precum Amazon și Marks & Spencer.
Inițial, BP a respins plățile, oferind în schimb 10.000 de puncte în valoare de 50 GBP.
Cu toate acestea, firma și-a schimbat astăzi poziția, spunând câștigătorilor că vor primi suma totală, conform unei anchete a MoneySavingExpert .
Ai fost afectat de asta? Contactați-ne: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Aproximativ 400 de persoane au contactat până acum BP după ce li s-a spus în mod greșit că au câștigat.
Un client a scris pe Twitter: „@BP se întreabă dacă puteți ajuta. Am primit această chitanță câștigătoare afirmând că am câștigat 400.000 de puncte în valoare de 2000 de ceva. Personalul dvs. a spus că va dura până la 24 de ore pentru actualizarea contului meu. Centrul dvs. de apel a mai spus că este competiție, dar până în prezent nu am primit puncte.
Numărul total de persoane afectate este probabil să fie mult mai mare, deoarece mulți nu vor ști despre eroare.
Drept urmare, merită să verificați orice chitanțe vechi dacă aveți un card de recompense BPMe.
Merită să verificați orice chitanțe vechi dacă aveți un card de recompense BPMe și ați fost într-un garaj BP în ultima lună (Imagine: Getty)
Punctele fac parte din promoția BP Fuel Your Year, care oferă clienților care își glisează cardul sau aplicația de recompense BPMe în timp ce fac o achiziție într-un magazin BP șansa de a câștiga o extragere zilnică în valoare de 400.000 de puncte.
BP a spus că greșeala a fost cauzată de o terță parte și că a fost oprită imediat ce a fost detectată.
Promoția va continua în continuare până pe 2 martie, cu un câștigător zilnic, în ciuda problemelor inițiale.
Obțineți cele mai noi sfaturi, știri și ajutor direct în căsuța de e-mail - Înscrieți-vă la NEWSAM.co.uk/email
Un purtător de cuvânt al BP a spus: „În urma unei erori la configurarea promoției BP Fuel Your Year, un număr de clienți ai noștri BPme au fost informați în mod greșit că au câștigat premiul zilnic de 400.000 de puncte de fidelitate BPme.
„În ciuda faptului că este o greșeală a unui furnizor terț, BP va onora acest premiu pentru toți clienții care au o chitanță care îi informează că au fost câștigători.”
Dacă ați contactat deja BP, acesta a spus că va lua legătura pentru a onora premiul.
Clienții care nu au fost în contact trebuie să depună o cerere pentru a obține punctele. Puteți contacta compania la bpmerewards@bp.com.
