Unde stă furnizorul dvs.?
Octopus Energy a fost desemnat cel mai bun furnizor de gaze și electricitate din Marea Britanie, eliminând rivalul Ovo de pe primul loc pentru satisfacția clienților.
Furnizorul provocator a luat de asemenea acasă cele mai bune servicii pentru clienți și cele mai bune experiențe online și cele mai ușoare de a trece la & apos; premii, plus patru locuri secundare, în Raportul anual de satisfacție a clienților energetici de la Uswitch.
Al doilea final Bulb Energy a obținut, de asemenea, patru victorii din categoria, inclusiv & apos; Best Value for Money & apos; și & apos; Cele mai bune oferte pentru dvs.
Octopus - care are 1,6 milioane de consumatori - a obținut 92%, în timp ce Bulb a obținut 91% pentru satisfacția generală a clienților.
În altă parte, British Gas a fost desemnat & apos; Marele Furnizor al Anului & apos; și top cântat pentru & apos; Best App & apos ;, & apos; Best Rewards & apos ;, și & apos; Best Account Management & apos ;.
Cu toate acestea, în ansamblu, rezultatele au fost în mare parte negative pentru cei șase mari - cu toate durerile din partea de jos a tabelului.
Npower s-a clasat pe locul cel mai scăzut pentru satisfacția generală a clienților, în timp ce alți patru furnizori mari au înregistrat o scădere generală a satisfacției clienților.
Npower a alunecat pe ultimul loc (Imagine: Getty)
Câștigătorul anului trecut OVO Energy a căzut pe locul patru pentru satisfacția generală a clienților. Cu toate acestea, clienții au votat în continuare firma numărul unu din patru categorii, inclusiv „Cele mai bune servicii de citire a contorului”, „Cea mai bună experiență inteligentă a contorului” și „Cea mai bună gestionare a conturilor”.
Bulb și Tonik Energy au ocupat primele două locuri pentru cele mai atractive oferte ecologice, în timp ce E.On a fost ales cel mai bun furnizor mare din categorie.
Rik Smith, expert în energie la Uswitch, a declarat: „Câștigătorii clari aici sunt brandurile inovatoare de provocări care își plasează clienții în centrul a tot ceea ce fac.
bikini tanga davina mccall
„Acești furnizori perturbatori au început să domine premiile de energie Uswitch în același mod în care au luptat pentru controlul pieței energiei britanice departe de băieții mari. Sunt dovezi clare că ceea ce își doresc cel mai mult plătitorii de facturi, alături de oferte de mare valoare, este un serviciu excelent pentru clienți.
„Dacă nu primiți serviciul pe care îl meritați sau sunteți sătui de cât plătiți, puteți lua puterea în propriile mâini și vă puteți găsi cu 400 de lire sterline mai bine.
„Votând cu picioarele și mutând furnizorul, veți putea găsi servicii mai bune, o ofertă mai bună și o serie de alte opțiuni, cum ar fi electricitatea ecologică, sfaturi privind economisirea energiei și gestionarea contului online.”
Greg Jackson, CEO Octopus Energy, a declarat: „Tehnologia Octopus ne-a permis să creștem rapid până la peste un milion de clienți, îmbunătățind în același timp serviciile și conducând un sistem energetic mai ieftin și mai curat.”
Dave Kirwan, de la Centrica, care deține British Gas, a declarat: „Suntem într-o călătorie pentru a ne transforma afacerea și pentru a pune cu adevărat clientul înapoi în centrul a ceea ce facem. Mai avem multe de făcut - dar acest premiu recunoaște că ascultăm clienții noștri și ne îndreptăm în direcția cea bună.
„Clienții noștri ne spun că vor o gamă de tarife și produse diferite - indiferent dacă este vorba de un preț competitiv care include capacul cazanului sau ceva care le oferă liniște sufletească că toată energia lor provine din surse regenerabile.”
Hayden Wood, cofondator al Bulb, a adăugat: „Membrii noștri sunt esențiali pentru tot ceea ce facem la Bulb, așa că suntem onorați că ne-au votat drept unul dintre furnizorii de top din Marea Britanie.
„Ajutăm acum peste 1,6 milioane de gospodării să își reducă facturile și să reducă emisiile de carbon. Combinând energie regenerabilă la prețuri accesibile și servicii excelente, demonstrăm că oamenii nu trebuie să facă compromisuri pentru a face o alegere durabilă. ”
Crezi că ai putea obține o ofertă mai bună în altă parte? Consultați ghidul nostru de pe schimbând furnizorul dvs. de energie, aici .
Cei mai buni furnizori pe baza satisfacției clienților (în ordine)
Energia Octopus
marime medie rochie uk
Bec
Deci Energie
ACEASĂ Energie
Tonic energetic
Depozit utilitare
Avro Energy
Energie cooperativă
Energia rețelei verzi
david bowie fulger
Energia Shell
Utilitate
British Gas / Scottish Gas
SSE
E.ON
EDF Energy
Puterea scoțiană
nputerea
