Cum se compară furnizorul dvs.?(Imagine: Getty Images)
Firmele energetice din Marea Britanie nu reușesc să ofere clienților un standard rezonabil de servicii, arată cifrele, în timp ce autoritatea de reglementare Ofgem se pregătește să ridice prețurile pentru până la 15 milioane de gospodării în această săptămână.
Doar un furnizor Big Six - firmele cu cei mai mulți clienți - a ajuns într-o listă de 10 furnizori care oferă cel mai bun serviciu, în timp ce Shell Energy, cea mai mare firmă din afara Big Six, s-a clasat pe locul 10 cu doar 2,5 stele.
Sondajul trimestrial realizat de Citizens Advice a avertizat că banii nu cumpără întotdeauna un serviciu bun, deoarece a dezvăluit că zeci de furnizori de energie de renume nu reușesc să ofere servicii pentru clienți.
dustin lance scandal negru
Raportul a măsurat numărul de reclamații, timpii de așteptare a apelurilor și cât de ușor a fost schimbarea.
Acesta a spus că din cele mai ieftine 20 de tarife disponibile în acest moment, 10 sunt cu furnizori cu cele mai mari scoruri de servicii pentru clienți, în timp ce doar cinci sunt cu furnizori în primii 10.
S-a găsit că Orbit Energy este cel mai prost marcator, urmat de Symbio și Utilita.
Citizens Advice a spus că 6 milioane de gospodării se vor lupta să-și plătească facturile la energie din cauza pandemiei
Evaluarea pe stele, care a analizat scorurile între octombrie și decembrie 2020, a numit, de asemenea, PFP Energy și ENSTROGA drept cei mai săraci performeri.
Între timp, Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy și Co-Operative Energy sunt pe primul loc.
Organizația de caritate a declarat că un sfert dintre clienții energetici - echivalentul a peste 6 milioane de gospodării - sunt îngrijorați că vor avea dificultăți în a-și plăti facturile de energie din cauza pandemiei.
Apelează la performanți slabi în tabelul de rating al stelelor pentru a-și îmbunătăți serviciul pentru clienți - inclusiv abordarea erorilor de facturare și dificultăți în contactarea furnizorilor.
molly-mae înainte de operație
Alistair Cromwell, director executiv în funcție al Citizens Advice, a declarat: Într-un moment în care atât de mulți oameni se confruntă cu pierderi de locuri de muncă și probleme financiare, este inacceptabil faptul că facturile la energie sunt o altă sursă de stres. Odată cu creșterea plafonului prețului la energie, mulți vor trebui să plătească mai mult și, pe bună dreptate, se așteaptă la un serviciu decent. Furnizorii trebuie să acționeze pentru a oferi clienților ceea ce merită.
Toată lumea ar trebui să ia în considerare dacă obține o valoare pentru bani de la furnizorul lor - a plăti mai mult nu înseamnă întotdeauna că veți primi un serviciu mai bun. Nu suportați dacă nu este suficient de bun. Căutați-vă dacă puteți.
Cifrele vin ca. regulatorul de energie se pregătește să crească plafonul de preț pentru 15 milioane de gospodării de joi.
Ofgem a declarat că prețurile vor crește din cauza creșterii prețurilor cu ridicata de la 1 aprilie .
Suma maximă furnizorilor li se va permite să taxeze clienții cu tarife standard variabile, sau tarifele implicite pentru energie, vor crește cu 96 GBP până la 1.138 GBP.
Cu toate acestea, cifrele de consiliere a cetățenilor arată că, cu costul mediu al celui mai ieftin tarif în prezent, 900 de lire sterline, gospodăriile ar putea economisi 238 de lire sterline prin schimbarea și renunțarea.
Cei mai buni furnizori de energie
- Energie Igloo
- M&S Energy
- Depășește piața
- Energie cooperativă
- Energia Octopus
- GoTo Energy
- Energie verde
- EDF Energy
- Afectează energia
- Zebra Power
Pentru a afla cea mai bună ofertă pentru gospodăria dvs., consultați ghidul nostru de pe cum să vă schimbați furnizorul de energie .
Furnizorii de energie cu cel mai mic scor
- Orbita Energiei
- Energia Symbio
- Utilitate
- Energie PFP
- ENSTROGA Energie
- ESB Energy
- Eon
- Ecotricitate
- Punct de utilitate
Energia Shell
Înscrieți-vă la buletinul informativ NEWSAM Money pentru cele mai noi sfaturi și știri
De la credit universal la drepturi de muncă, drepturi de angajare, actualizări de călătorie și ajutor financiar de urgență - avem toate poveștile financiare importante despre care trebuie să știți chiar acum.
Înscrieți-vă aici la newsletter-ul nostru NEWSAM Money.
